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临泽为独居老人安装"一键通" 实现"养老服务智慧化"
发布时间:2021-12-06 10:26    来源:中新网甘肃
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  中新网甘肃新闻9月13日电 (通讯员 漆宏强)“我们平时独自居住的老人,子女都不在身边,就怕生病,出个意外,都没办法及时联系到他们。现在党和政府免费给我们安装‘一键通’应急呼叫系统,功能实用,使用起来十分方便,解决了我们的生活之忧。”家住张掖市临泽县乐民社区的独居老人程翠花对现在的生活很满意。

  党史学习教育以来,临泽县坚持把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的着力点和落脚点,聚焦城区独居老人养老难题,积极融入“科技”元素,着力打通“信息化壁垒”,实现“养老服务智慧化”。

  独居老人刘爱香说:“县民政局和社区的工作人员来家里调查了几次,就很快把这个事情定下了,我们的难题解决了,这真是大好事”。

  临泽县坚持把解决群众“急难愁盼”问题作为深入开展党史学习教育的出发点,该县四大班子领导带头深入镇村、社区、困难群众家中调研,采取座谈交流、个别访谈、实地走访等多种形式,真实掌握群众的所思所盼、所愁所愿。各职能部门采取上门谈、网络征、电话访等形式,开展“我为群众办实事微心愿”征集活动。

  当了解到“独居老人日常看护照料难,安全隐患大”这一突出问题时,县委县政府主要领导安排,民政部门专题调研、制定方案。最终把实施城区独居老人“一键通”应急呼叫系统项目确定为2021年县政府为民办实事之一,以此破解独居老人的生活难题,努力提高老年人的幸福指数。

  为了充分掌握全县城区60岁以上独居老人实际情况,临泽县民政局和各社区网格工作人员利用休息时间深入社区楼栋,逐户开展项目实施前期摸底调查和宣传发动工作,共摸排出符合条件老人300余人,通过面对面交流、电话联系等方式为符合条件的老人及其家属讲清政策、说明目的,最大限度消除独居老人和家属疑虑,为项目精准实施打下坚实的基础。

  临泽县民政局相关负责人说:“通过在老人家中安装智能物联设备,佩戴具有定位、电子围栏、呼叫功能的手环,能够有效保障独居老人居家安全,需要服务时可以拨打平台电话,用‘科技的力量’化解养老问题。”

  临泽县民政局本着群众利益最大化、老人使用便利化的原则,经过市场调研、反复论证、多次协商,最终确定中标供应商、平台运营机构,为保证该项目的顺利实施打下了坚实的基础。

  据了解,临泽县免费为城区300户独居老人安装集红外活动传感器、紧急求助拉绳、紧急求助手环、烟感报警器、数字语音智能终端为一体的“一键通”应急呼叫系统,采用 “平台+服务+老人+终端”的智慧模式,通过7×24小时客服中心及信息化平台,架起了老人与政府、服务机构、家属子女、服务人员互联互通的桥梁,为有需求的老人提供全天候智能监测预警、提醒服务和上门服务。

  当独居老人发生意外时,可通过紧急拉绳、紧急手环等设备一键求助或自动报警,呼叫中心一体化平台的“智慧物联”将及时获取报警信息,第一时间向老人的家属子女、对应的网格员“派单”,网格员通过电话联系、上门核实等方式了解独居老人现状,配合民警、医院及时处置并反馈平台,构建预警信息处置“全闭环”。

  平时,中心工作人员定期打电话回访老人送去关怀问候,老人有居家生活需求时也可通过平台随时求助。目前,该项目已进入安装调试阶段,预计9月底投入运行,届时将为城区独居老人提供一个安全有效的居家养老环境。(完)

     甘肃新闻网
【编辑:杜萍】
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